Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

1. Đối tượng áp dụng

Khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống cửa hàng hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến của N2 Agro.

Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm sản phẩm hết hạn sử dụng, nhãn mác sai thông tin, bao bì bị rách hoặc hư hỏng do sản xuất.
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Hàng hóa bị móp méo, rò rỉ hoặc không còn nguyên vẹn khi giao đến tay khách hàng.
Giao sai sản phẩm: Không đúng loại, số lượng hoặc mẫu mã mà khách hàng đã đặt.

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem, bao bì.
Sản phẩm bị hư hại do bảo quản sai quy định của khách hàng.
Khách hàng không cung cấp đầy đủ hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc giấy tờ liên quan.

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Liên hệ: Khách hàng liên hệ qua số hotline hoặc trực tiếp tại cửa hàng nơi đã mua sản phẩm.
Cung cấp thông tin: Cung cấp hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi và lý do yêu cầu đổi/trả.
Xác nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Đổi trả: Sau khi được xác nhận, khách hàng có thể đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu không còn sản phẩm thay thế).

Đối với trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được hoàn qua hình thức thanh toán chuyển khoản.

Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền, khách hàng vui lòng liên hệ:

Email: [email protected]
Website: N2Agro.vn
Địa chỉ: 49/3A, đường Huỳnh Minh Mương, ấp 4A, Xã Tân Thạnh Đông, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Số điện thoại: 0334 128 638